CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Điều 1: Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thực hiện thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích sau:

1. Tư vấn và Hỗ trợ: Liên hệ, tư vấn, giải đáp thắc mắc và gửi báo giá về các sản phẩm, dịch vụ cửa cuốn và phụ kiện theo yêu cầu của Khách hàng.
2. Thực hiện Hợp đồng: Sử dụng thông tin để xác nhận đơn hàng, lên lịch và thực hiện các hoạt động lắp đặt, vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ do Khách hàng cung cấp.
3. Chăm sóc Khách hàng: Gửi các thông tin về chế độ bảo hành, bảo trì, các chương trình khuyến mãi, tri ân và cập nhật sản phẩm mới qua Email Marketing.
4. Cải thiện Dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của Khách hàng trên Website.

Phạm vi thông tin thu thập bao gồm:

• Họ và Tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ Email

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin trên khi Khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua form liên hệ, tư vấn trên Website.

Điều 2: Phạm vi sử dụng và các bên được tiếp cận thông tin

Wintec cam kết chỉ sử dụng thông tin của Khách hàng đúng với các mục đích đã nêu tại Điều 1. Thông tin của Quý khách sẽ được quản lý bởi Bộ phận Kinh doanh của chúng tôi.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Khách hàng cho các đối tác của Wintec trong các trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ, bao gồm:

• Đối tác Lắp đặt: Tên và Số điện thoại sẽ được cung cấp để liên hệ, sắp xếp lịch và thực hiện công tác lắp đặt tại công trình.
• Đối tác Vận chuyển: Tên và Số điện thoại sẽ được cung cấp để giao nhận sản phẩm đúng địa chỉ.
• Nền tảng truyền thông: Địa chỉ Email sẽ được sử dụng trên các nền tảng chuyên nghiệp để gửi thông tin chăm sóc khách hàng và marketing.

Các đối tác của chúng tôi đều được yêu cầu tuân thủ các quy định về bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi thực hiện công việc đã thỏa thuận với Wintec. Chúng tôi tuyệt đối không chuyển giao hay bán thông tin của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Quý khách.

Điều 3: Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trong hệ thống của chúng tôi trong thời gian 05 (năm) năm kể từ ngày Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin, hoặc cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu từ Khách hàng.

Điều 4: Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của pháp luật, Khách hàng, với tư cách là chủ thể dữ liệu, có các quyền sau:

• Quyền được biết: Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền truy cập: Được truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Có quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu của mình vào bất kỳ lúc nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Được yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Các quyền khác: Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu, quyền được cung cấp dữ liệu, quyền phản đối xử lý dữ liệu, quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Điều 5: Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

• Đơn vị: Công ty Cổ phần Wintec Việt Nam
• Bộ phận chịu trách nhiệm: Bộ phận Kinh doanh
• Email tiếp nhận yêu cầu: wintecvn@gmail.com
• Số điện thoại hỗ trợ: 0906418929/ 0904033055

Điều 6: Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại đã cung cấp tại Điều 5.

Bộ phận Kinh doanh của Wintec có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất, không quá 5 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách minh bạch và tuân thủ đúng trình tự pháp luật.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 8 năm 2025.